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楽天チケット『＝LOVE 5周年コン』FC先行グッズ付きチケットを購入者への配席ミスが発生、該当者には一部返金へ

559: 2022/09/23(金) 22:01:19.02 ID:il/CSc8p0 [14/14]
「＝LOVE 5th　ANNIVERSARY PREMIUM CONCERT」ファンクラブ先行にてグッズ付きチケットを購入されたお客様の配席について

楽天チケット株式会社よりお知らせ

＝＝＝＝

2022年9月23日
楽天チケット株式会社

ファンクラブ先行にてグッズ付きチケットを購入されたお客様の配席について

平素より楽天チケットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

9月25日（日）に開催されます「＝LOVE 5th　ANNIVERSARY PREMIUM CONCERT」の11:30開演、17:30開演の両公演におきましてファンクラブ先行グッズ付きチケットをご購入された一部のお客様において、当方のオペレーションミスにより本来であればファンクラブ先行購入対象者の割り当てられたエリア内からランダムに配席される予定が2階席から配席してしまうミスがございました。
ファンクラブ先行で購入されて、この公演を楽しみにされていたお客様には、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
本件に関する対応として、該当者のお客様にはチケット相当分(8,800円《税込》)の50％(4,400円《税込》)をご返金させて頂きたく存じます。
お手数をおかけいたしますが、何卒お受け取りの手続きをよろしくお願い申し上げます。

該当者のお客様には、弊社より9月26日(月)以降、直接メールにてご案内させて頂きます。

今後二度とこのような事象が発生しないよう、チケットの取り扱いには一層万全を期してまいります。
この度の件につきまして、深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスへのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせフォーム　https://ticket.rakuten.co.jp/inquiry/
お問い合わせダイヤル　050-5893-9366（受付時間 10:00～17:00 ）


558: 2022/09/23(金) 22:00:43.82 ID:yvVd6hXsa
座席の件でお知らせ来た


560: 2022/09/23(金) 22:02:19.59 ID:awxrFziT0 [3/3]
楽天やらかしたなぁ


697: 2022/09/23(金) 22:32:24.99 ID:9qvkHrA+0
グッズ付きと付いてないチケットの抽選のフラグが入れ替わってた的な話しなんかな


712: 2022/09/23(金) 22:36:19.04 ID:lbBaPC110 [23/23]
>>697
説明見ると対象エリアの設定ミスっぽいね


713: 2022/09/23(金) 22:37:06.25 ID:fLDbk7Jd0 [15/15]
ちゃんと確認しないのかね
楽天チケットの仕事ってそこが一番重要じゃないのか


564: 2022/09/23(金) 22:03:04.92 ID:HpSZ81s50 [9/9]
マジで間違いだったのか...


569: 2022/09/23(金) 22:04:19.11 ID:k0TIiZu4a [2/2]
>>559
うーん、これは酷いと思う
こんなことイマまであったの？？


794: 2022/09/23(金) 23:02:49.13 ID:SktQic9Xp

楽天は白石卒コンでもやらかし
やらかしても返金すればいいと思ってる定期


572: 2022/09/23(金) 22:05:21.62 ID:KKzJfP4Fa
マジでやらかしててワロタｗｗｗ


573: 2022/09/23(金) 22:05:43.54 ID:PE7/mE3w0 [12/12]
どういうミスなんだよ楽天･･･わざと？


574: 2022/09/23(金) 22:05:47.89 ID:lbBaPC110 [19/19]
>>569
まあ楽天はやらかし続きやね


575: 2022/09/23(金) 22:05:48.65 ID:QXvqbrmMH [2/2]
ありえねー酷すぎるわ


578: 2022/09/23(金) 22:06:17.19 ID:rqg4KjHva [1/2]
楽天またかよ
てか、こんなん一生懸命やってるメンバーが可哀想だわ
ひどすぎる


579: 2022/09/23(金) 22:06:28.63 ID:MuhNp6U00 [6/6]
リスクヘッジしといて良かった
1公演はアリーナで観られる


581: 2022/09/23(金) 22:07:22.70 ID:lbBaPC110 [20/20]
楽天チケット切れんのかね？
重複当選から連続だからイエロー2枚やろこれ


583: 2022/09/23(金) 22:07:34.78 ID:rqg4KjHva [2/2]
信用問題だな
あまり聞いたことないくらい酷い


584: 2022/09/23(金) 22:07:50.47 ID:dndP42Ihd
返金じゃなくてやり直して欲しいが難しいのか


709: 2022/09/23(金) 22:35:18.72 ID:7tJRGmWH0 [4/4]
流石に再配席は無理だろ
悪い席に変わったら更にクレーム出て
収集つかない


692: 2022/09/23(金) 22:31:22.07 ID:U2nLEYnf0
座席配当やり直ししても悪い席の人いるから黙って全額返金しよう


592: 2022/09/23(金) 22:10:03.92 ID:k0TIiZu4a [3/3]
これ運営被害者だろ


596: 2022/09/23(金) 22:11:03.22 ID:k0TIiZu4a [4/4]
この返金対応もクソだろ


684: 2022/09/23(金) 22:30:05.51 ID:lbBaPC110 [22/22]
いくら返金されても…
という気もする


702: 2022/09/23(金) 22:34:06.99 ID:yhjj6/0/0 [24/24]
基本は全額返金事案だわな
マイナスは全部楽天がかぶればイコラブ運営も損しないし客も無料でウインウィン


701: 2022/09/23(金) 22:34:00.03 ID:U2nLEYnf0 [2/2]
FC最先行のグッズ無し一般席で2階スタンドだった人は対象になるのかな


714: 2022/09/23(金) 22:37:09.81 ID:3cNT5/aP0 [13/13]
>>701
それはならんやろ


597: 2022/09/23(金) 22:11:55.81 ID:hVHsqux20 [4/3]
これだけ規模の大きいイベントで
こんなチョンボありえんやろ 


636: 2022/09/23(金) 22:19:08.12 ID:dOP5yF/D0
配信だから偉そうに言えないけど楽天もうダメだな。ツイも怒ってる人多いし、メンバーは悪くないのに可哀想だわ。


608: 2022/09/23(金) 22:13:08.68 ID:PE7/mE3w0 [13/13]
2回目だから楽天チケット切った方がいい


632: 2022/09/23(金) 22:17:59.06 ID:LOoOwWWWd [3/3]
購入した人その客の立場になって考えるって事しないとな
返金どうこうで心は収まらないだろ
信用って大事だよな、楽天さんよ






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